WSJ: 中国零售商Temu(拼多多)遭欧洲消费者组织投诉

WSJ: 中国零售商Temu(拼多多)遭欧洲消费者组织投诉

中国电子商务巨头拼多多(PDD Holdings)旗下的折扣零售应用Temu正面临消费者投诉,消费者称其商业行为违反了欧洲新的网络内容法。欧洲是该公司发展最快的市场之一。

欧洲消费者组织(European Consumer Organization)周四向欧盟委员会提交了一份长26页的投诉,指控Temu的一些商业行为违反了产品可追溯性等方面的要求。

该组织又名BEUC,总部设在布鲁塞尔,集合了一些地区性的消费者组织,该组织在一份声明中说,Temu未能就其平台上的产品卖家提供足够信息,以确定产品是否符合欧盟的安全要求。

该组织还说,Temu使用“操纵手段”,“让消费者花费的钱超出他们原本的意愿,或者使关闭账户的过程复杂化”。

BEUC称,这些做法违反了欧盟的《数字服务法》(Digital Services Act)。这部覆盖广泛的新法律旨在促进规模较小的公司在数字广告、在线搜索和应用程序生态系统领域的竞争,已于今年早些时候全面生效。

Temu在回应置评请求时表示,该公司正非常认真地处理这一投诉,并将加以彻底研究。该公司表示致力于全面遵守运营所在市场的法律法规。

Temu于2022年首先在美国推出,尽管中国公司面临的地缘政治紧张局势日益加剧,但Temu以其实惠的价格和强大的社交媒体影响力迅速获得成功。在不到两年的时间里,就成为美国月度用户数仅次于亚马逊(Amazon.com)的第二大购物应用。

最近Temu进军欧洲市场,寻求新的增长点。该公司称,在截至3月的六个月里,公司在欧盟的月活跃用户约为 7500万。

据 《华尔街日报》(The Wall Street Journal)本周早些时候报道,Temu已将业务重点转向欧洲和其他国家,其中一个考虑是中国字节跳动(ByteDance)旗下视频分享平台TikTok在政治上面临越来越多的麻烦。美国已经出台法律要求字节跳动剥离该平台、否则将在美国被禁用。

随着中国电商零售商在全球越来越受欢迎,它们如何处理平台内容也面临着越来越多的审视。欧盟委员会上个月表示,另一家由中国人创办的时尚应用希音(Shein)今年晚些时候将面临《数字服务法》下更严格的规定,包括打击非法有害内容以及假冒产品。希音在欧盟拥有1.08亿月活用户。

BEUC是由31个国家的消费者团体组成的综合组织。该机构表示,17家会员也已向法国、意大利、西班牙和其他国家的相关监管部门提出了投诉。

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